- Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь во время вашего пребывания, вы можете в любое время позвонить на ресепшн (+359 878 603 173).
- При регистрации вы получите ключ от своего гостиничного номера. Если вы уходите, вы можете оставить ключ на стойке регистрации (открыта 24 часа). Пожалуйста, не забудьте вернуть ключ до 11:00 в день отъезда. За утерянный ключ взимается плата.
- Напитки, включенные в программу «Все включено«, подаются на разлив. Напитки можно заказать за отдельную плату в лобби-баре отеля.
- Информацию о системе питания и концепции «Все включено» можно найти на рецепции, в ресторане и барах.
- Согласно болгарскому законодательству, курение в закрытых помещениях запрещено, а алкоголь не подается лицам моложе 18 лет.
- Кулеры мини-бара в номере отеля могут быть заполнены напитками за отдельную плату по запросу. Если вы хотите пополнить запасы напитков в своем номере, вы можете обратиться на стойку регистрации.
- В случае, если у вас есть определенные аллергические реакции, обязательно сообщите об этом персоналу нашей стойки регистрации.
- Если у вас есть пищевые аллергии, пожалуйста, свяжитесь с менеджером ресторана.
- Для вашей безопасности и из соображений гигиены, пожалуйста, не выносите еду и напитки за пределы отеля.
- Из соображений гигиены мы просим вас не приносить еду и напитки из ресторана и баров в номера отеля.
- В интересах гигиены, пожалуйста, не кормите животных и не позволяйте им заходить на территорию отеля. Спасибо за ваше понимание.
- Тишина обязательна с 23:00 до 08:00 и с 14:00 до 16:00.
- Запрещается бросать предметы через террасы.
- Использование аварийных выходов должно осуществляться только по прямому указанию персонала отеля и запрещено во всех других случаях.
- Для клиентов, которые являются вашими гостями и не проживают в отеле «Хризантема«, вы можете внести дополнительную плату на стойке регистрации за использование программы «Все включено«.
- Ознакомьтесь с разделом «Безопасность» данного руководства.
- Руководство гостиничного комплекса «Хризантема» оставляет за собой право изменять информацию об услугах, указанных в данном заявлении.
Регистрация заезда и выезда из гостиничного номера
Регистрация начинается в 15:00 при предъявлении удостоверения личности. Время регистрации отъезда - до 11:00. Услуга ранней регистрации заезда предоставляется за дополнительную плату. Вы можете сообщить на стойке регистрации о возможности и стоимости более позднего выезда в день вашего отъезда. Информацию о трансфере можно найти в информационной папке вашего туроператора.
Парковка
Для гостей гостиничного комплекса "Хризантема" предусмотрена парковка. Если вы хотите им воспользоваться, вы можете оплатить услугу на стойке регистрации перед заселением в номер. Вам будет предоставлен счет и парковочный талон, который необходимо разместить на видном месте на приборной панели вашего автомобиля. Мы просим вас не накрывать свой автомобиль, пока он находится на парковке отеля.
Техническое оснащение помещений
се номера оборудованы и меблированы в соответствии со стандартами категории отеля.
Кондиционер
Система кондиционирования воздуха в номерах отеля центральная и работает в режиме охлаждения в летний сезон. Вы можете регулировать температуру с помощью кондиционера, установленного на стене. При включении кондиционера убедитесь, что входная дверь и балконная дверь закрыты.
Техническое обслуживание
В наших гостиничных номерах используется напряжение 220 В и регулярно проводится техническое обслуживание. В случае возникновения каких-либо неисправностей или если вам необходима помощь технического персонала, вы можете обратиться к сотрудникам нашей приемной (добавочный номер "9").
Интернет
Вы можете бесплатно пользоваться сетью Wi Fi в нашем отеле.
Уборка гостиничного номера
Ваш номер будет убираться каждый день с 08:00 до 16:00. Пожалуйста, используйте табличку "Уборка номера / Пожалуйста, не беспокойте меня", чтобы учесть ваши предпочтения. Вы можете запросить дополнительное одеяло или подушку на стойке регистрации. Гостиничные принадлежности и косметика пополняются по мере необходимости, а полотенца меняются в соответствии с принятой в отеле "Экосистемой". В зоне бассейна не разрешается пользоваться полотенцами отеля.
Рестораны и бары
Дресс-код обязателен в Главном ресторане и в холле отеля. Мы просим всех наших гостей не посещать ресторан в купальниках.
Главный ресторан "Хризантема"
07:30-10:00 Завтрак (шведский стол) 12:00-14:00 Обед (шведский стол) 18:00-21:00 Ужин (шведский стол)Специализированный ресторан "Hrizantema" - расположен после главного ресторана и предлагает заранее выбранное меню A la carte. Бронирование столиков в главном ресторане осуществляется с 15:00 до 17:00, за день до приезда. Ресторан открыт для всех гостей шесть дней в неделю и работает с 18:00 до 21:00.
Бары
Лобби-бар - расположен в холле отеля и является отличным местом для отдыха в летнюю жару. Здесь вы можете заказать легкие и приятные коктейли, которые помогут вам восстановить силы после нескольких часов, проведенных под солнцем.
Открыт каждый день с 10:00 до 23:00.
Бар у бассейна - расположен в зоне бассейна, куда легче всего попасть через вращающуюся дверь слева от стойки регистрации (за лифтами). Прохлада, свежие напитки и приятная музыка подарят вам еще более летнее и солнечное настроение.
Открыт каждый день с 10:00 до 23:00.
Снэк-бар - расположен на террасе специализированного ресторана "Хризантема".
Открыт каждый день с 11:00 до 17:00.
С заботой о природе
Напоминаем вам, что экономия воды и электроэнергии важна для планеты.
Гостиничная недвижимость
Ущерб и повреждения, нанесенные имуществу отеля, оплачиваются. Вынос имущества отеля запрещен. При выезде из отеля гостей просят подождать у стойки регистрации, пока не завершится проверка номера на наличие каких-либо нарушений. Наличие запасов должно соответствовать тому, что было получено первоначально. Недостачи и повреждения оплачиваются на стойке регистрации в соответствии с установленным прейскурантом.
Не беспокой меня.
Если вы не хотите, чтобы вас беспокоили, пожалуйста, повесьте табличку "Пожалуйста, не беспокойте меня" на замок на внешней стороне двери из вашей комнаты. Не забудьте передвинуть или перевернуть знак, когда вы уезжаете, чтобы мы могли убрать комнату в ваше отсутствие.
Услуги прачечной и гладильной
Чтобы воспользоваться услугами прачечной, заполните форму, предоставленную на стойке регистрации, и поместите ее в конверт для белья. Оставьте пакет с одеждой на кровати, чтобы горничная забрала его для стирки. Услуга оплачивается на стойке регистрации, а готовая одежда будет возвращена вам на следующий день к 16:00. Экспресс-запросы в тот же день (если это возможно) оплачиваются с 50% надбавкой. Если вы хотите самостоятельно погладить свою одежду, вы можете воспользоваться гладильной комнатой напротив стойки регистрации.
Услуги носильщика багажа
Пожалуйста, позвоните на стойку регистрации по внутреннему номеру "9", чтобы попросить помощи с багажом у консьержа отеля.
Телефонные услуги
Вы можете совершать внутренние и международные звонки по стационарному телефону в вашем номере. Ваш счет за телефон автоматически списывается и оплачивается на стойке регистрации. Вы можете звонить из комнаты в комнату, просто выбрав номер комнаты, с которой вы хотите связаться. Если вы хотите связаться с люксом, наберите "0", номер люкса и еще два нуля (например, A 4 - 0400). Внутренние звонки бесплатны. Для внешней линии наберите "0".
19-й этаж:
Контакты
Прием: внутри номера "9"
RПриемная (стационарный телефон): +359 554 2 26 67
Приемная (мобильный телефон): +359 878 603 173
Бронирование: +359 878 603 152
Телефонный код Болгарии +359
Международные коды
Франция - 0033
Швейцария - 0041
Бельгия - 0032
Австрия - 0043
Нидерланды - 0031
Великобритания - 0044
Чешская Республика - 00420
Польша - 0048
Словения - 00386
Словакия - 00421
Россия - 007
Турция - 0090
Иордания - 00962
Украина - 0380
Кувейт - 00965
Ливан - 00961
Израиль - 00972
Дополнительные услуги
- Индивидуальные услуги
Пожалуйста, свяжитесь с отделом приема для получения подробной информации о подготовке к специальным
праздничные мероприятия, а также если вы хотите заказать индивидуальный трансфер
- Вейк
По вашей просьбе они могут разбудить вас по телефону в любое время, 24 часа в сутки. Вы можете обратиться в приемную по внутреннему номеру «9».
- Почтовые услуги
Мы поможем вам отправить почту из отеля.
- Аренда автомобилей
Если вы хотите арендовать автомобиль, вы можете обратиться на стойку регистрации.
- Обслуживание гостей с ограниченными возможностями
В нашем отеле есть специально оборудованные помещения и номера для гостей с ограниченными возможностями. В случае необходимости мы можем предоставить инвалидное кресло.
- Наличные и безналичные платежи
Вы можете произвести оплату только в болгарских левах. Здесь также принимаются безналичные платежи Visa и Mastercard. Цены включают НДС.
- Обмен валюты
В отеле Hrizantema есть пункт обмена валюты, где вы можете проверить обменные курсы и поменять валюту.
Конфиденциальность
Если во время вашего пребывания вы хотите, чтобы ваше местонахождение не разглашалось, пожалуйста, сообщите об этом на стойке регистрации.
Потерянные предметы
Если вы потеряли свою вещь, пожалуйста, спросите, была ли она сдана на ресепшн. Отель не несет ответственности за потерю ценностей, не помещенных в сейф. Если вы обнаружили, что забыли что-то после отъезда из отеля, пожалуйста, сообщите об этом на ресепшн по телефону +359 878 603 173. Если он найден, то будет отправлен по указанному вами адресу.
Отзывы и предложения
Мы ценим ваше мнение. Мы с нетерпением ждем ваших положительных отзывов на Holideycheck и Tripadvisor. Пожалуйста, порекомендуйте нас будущим гостям отеля
Медицинские услуги
В случае необходимости обратитесь за медицинской помощью на стойку регистрации или в информационный центр. Аптечки первой помощи имеются на стойке регистрации, в ресторане, в барах, у бассейна и в детской зоне.
Экология
- Наши предприятия работают в соответствии с системой HACCP, и на них приняты меры по защите от любых рисков;
- Мы регулярно проверяем качество воды и контролируем потребление электроэнергии и воды, чтобы сохранить природные источники;
- По возможности мы используем датчики движения, которые приостанавливают работу электроприборов для снижения потребления электроэнергии;
- Мы работаем в основном с ирригационными системами для плантаций;
- В отеле есть группа реагирования на чрезвычайные ситуации, и весь персонал проходит обучение и тренировки по действиям в необычных и чрезвычайных ситуациях;
- Мы выполняем свои обязательства в рамках болгарского законодательства.
- Сообщите нам в случае протечки в вашем номере;
- Не оставляйте водопроводные краны открытыми, когда они не нужны;
- Выключайте свет и приборы в своей комнате, когда уходите;
- Соответствуют требованиям системы экополотенец
Фитнес-центр
Тренажерный зал доступен бесплатно для всех гостей отеля Hrizantema и открыт каждый день с 10:00 до 20:00. Пожалуйста, приносите с собой личное полотенце при посещении тренажерного зала и используйте дезинфицирующие средства при работе с оборудованием. Сотрудники нашей стойки регистрации разблокируют тренажерный зал, если вы захотите им воспользоваться.
Сауна
Сауна является дополнительной услугой за отдельную плату. Вы можете воспользоваться им по запросу на стойке регистрации.
Детский клуб
Прекрасно обставленный детский клуб позволит вашим детям весело провести время и поиграть. Клуб расположен в нижнем крыле отеля, рядом с Reception, и представляет собой крытый зал, оборудованный развлекательными играми и отдельной ванной комнатой для детей. Он открыт шесть дней в неделю (кроме понедельника) и работает с 01 юня по 20 сентября. Дети в возрасте до 4 лет должны находиться в сопровождении одного из родителей.
Анимация
Анимация в отеле «Хризантема» проводится шесть дней в неделю с одним выходным днем — понедельником.
Подробную информацию о программе наших аниматоров вы можете получить на информационной доске слева у входа в Главный ресторан.
Ежедневная спортивная анимационная программа проводится вокруг бассейна или на территории отеля.
Спортивные активы:
- Гимнастика
- Водная гимнастика
- Йога
- Zumba
- Аква-зумба
- Настольный теннис
- Водяной шар
- Дартс
- Стрельба из лука
- Шульбек
Детская анимация:
- День исследований с рисованием на лице
- День пиратов
- День Болгарии
- День творчества
- Олимпийский день
- Кулинарный день
Бассейны
В парке отеля есть два бассейна для взрослых с двумя горками, а также джакузи.
Пляж
Аренда шезлонгов и зонтиков на пляжах Солнечного берега осуществляется за дополнительную плату.
Охрана и безопасность
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. Это займет у вас всего несколько минут, но в непредвиденной ситуации может оказаться очень важным для вас. Будьте уверены, что мы прилагаем все усилия для обеспечения вашей безопасности во время пребывания в гостиничном комплексе "Хризантема".
Использование свечей и курение
В отеле действуют меры противопожарной безопасности, в связи с чем мы просим вас не курить и не зажигать свечи на территории отеля и в его номерах.
Пожилые и малообеспеченные люди
Больным, пожилым и малообеспеченным людям будет оказана приоритетная помощь в случае чрезвычайной ситуации.
Меры безопасности
- Нажмите ближайшую кнопку, чтобы подать сигнал о пожарной опасности
- Звоните 112
- В случае пожара в номере возьмите с собой ключ, выйдите и закройте дверь.
- Не пользуйтесь лифтом
- Не паникуйте
- Покинуть здание через запасной выход
- Сотрудники отеля помогут вам добраться до ближайшего безопасного места, где вам окажут медицинскую помощь.
Ценности
Отель не несет ответственности за вещи, не помещенные в сейфы отеля. В день отъезда проверьте сейф и оставьте его открытым.
