- Wenn Sie Fragen haben oder während Ihres Aufenthalts Hilfe benötigen, können Sie jederzeit die Rezeption anrufen (+359 878 603 173).
- Beim Einchecken erhalten Sie einen Schlüssel für Ihr Hotelzimmer. Falls Sie verreisen, können Sie den Schlüssel an der Rezeption hinterlegen (24 Stunden geöffnet). Bitte denken Sie daran, Ihren Schlüssel am Abreisetag vor 11:00 Uhr zurückzugeben. Verlorene Schlüssel werden in Rechnung gestellt.
- Die im All-inclusive-Programm enthaltenen Getränke werden ausgeschenkt. In der Lobby-Bar des Hotels können gegen Gebühr Getränke bestellt werden.
- Informationen über das Mahlzeitensystem und das All-Inclusive-Konzept erhalten Sie an der Rezeption, im Restaurant und an den Bars.
- Nach bulgarischem Recht ist das Rauchen in Innenräumen verboten und Alkohol wird nicht an Personen unter 18 Jahren ausgeschenkt.
- Minibar-Kühlschränke im Hotelzimmer können auf Wunsch gegen Gebühr mit Getränken gefüllt werden. Wenn Sie Getränke in Ihrem Hotelzimmer nachfüllen möchten, können Sie sich an die Rezeption wenden.
- Sollten Sie bestimmte Allergien haben, informieren Sie bitte unser Empfangspersonal.
- Falls Sie Lebensmittelallergien haben, wenden Sie sich bitte an den Restaurantleiter.
- Zu Ihrer Sicherheit und aus hygienischen Gründen bitten wir Sie, keine Speisen und Getränke außerhalb des Hotelgeländes mitzunehmen.
- Aus hygienischen Gründen bitten wir Sie, keine Speisen und Getränke aus dem Restaurant und den Bars mit in die Hotelzimmer zu nehmen.
- Im Interesse der Hygiene bitten wir Sie, keine Tiere zu füttern oder in die Räumlichkeiten des Hotels zu lassen. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.
- Zwischen 23:00 Uhr und 08:00 Uhr sowie zwischen 14:00 Uhr und 16:00 Uhr besteht Schweigepflicht.
- Es ist verboten, Gegenstände über die Terrassen zu werfen.
- Die Benutzung der Notausgänge darf nur auf ausdrückliche Anweisung des Hotelpersonals erfolgen und ist in allen anderen Fällen verboten.
- Für Kunden, die Ihre Gäste sind und nicht im Hrizantema Hotel wohnen, können Sie an der Rezeption eine zusätzliche Gebühr für die Nutzung des All-Inclusive-Programms bezahlen.
- Machen Sie sich mit dem Abschnitt „Sicherheit“ in dieser Anleitung vertraut.
- Die Leitung des Hotels Hrizantema behält sich das Recht vor, die Informationen über die in diesem Anhang genannten Leistungen zu ändern.
Einchecken und Auschecken
Der Check-in im Hotel beginnt um 15:00 Uhr gegen Vorlage eines Ausweises. Check-out-Zeit ist 11:00 Uhr. Der Früh-Check-in-Service ist mit zusätzlichen Kosten verbunden. Sie können die Rezeption über die Möglichkeit und den Preis für einen späteren Check-out am Tag Ihrer Abreise informieren. Informationen zu Ihrem Transfer finden Sie in der Informationsmappe Ihres Reiseveranstalters.
Parken
Für die Gäste der Hotelanlage "Hrizantema" stehen Parkplätze zur Verfügung. Wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten, können Sie ihn an der Rezeption bezahlen, bevor Sie Ihr Hotelzimmer beziehen. Sie erhalten eine Rechnung und einen Parkgutschein, den Sie gut sichtbar auf dem Armaturenbrett Ihres Fahrzeugs anbringen müssen. Wir bitten Sie, Ihr Fahrzeug nicht abzudecken, solange es sich auf dem Parkplatz des Hotels befindet.
Ausstattung des Technikraums
Alle Zimmer sind entsprechend den Standards der Hotelkategorie ausgestattet und eingerichtet.
Klimatisierung
Die Klimaanlage in den Hotelzimmern ist zentral gesteuert und läuft im Sommer im Kühlmodus. Sie können die Temperatur mit dem an der Wand montierten Klimagerät regulieren. Wenn Sie die Klimaanlage einschalten, achten Sie darauf, dass die Eingangs- und Balkontüren geschlossen sind.
Wartung
Unsere Hotelzimmer verfügen über 220V und werden regelmäßig gewartet. Sollten Störungen auftreten oder sollten Sie die Hilfe von technischem Personal benötigen, können Sie sich an unser Empfangspersonal wenden (Durchwahl "9").
Internet
Sie können das Wi-Fi-Netz des Hotels kostenlos nutzen.
Reinigung von Hotelzimmern
Ihr Zimmer wird jeden Tag von 08:00 - 16:00 Uhr gereinigt. Bitte benutzen Sie das Schild "Zimmerreinigung / Bitte nicht stören", um Ihre Wünsche zu berücksichtigen. Sie können an der Rezeption eine zusätzliche Bettdecke oder ein zusätzliches Kopfkissen anfordern. Hotelvorräte und Kosmetika werden nach Bedarf aufgefüllt, und die Handtücher werden gemäß dem "Eco System" des Hotels gewechselt. Hotelhandtücher sind im Poolbereich nicht erlaubt.
Restaurants und Bars
Im Hauptrestaurant und in der Hotellobby gilt eine Kleiderordnung. Wir bitten alle unsere Gäste, das Restaurant nicht im Badeanzug zu besuchen.
Main Restaurant "Hrizantema"
07:30 - 10:00 Frühstück (Buffet) 12:00 - 14:00 Mittagessen (Buffet) 18:00 - 21:00 Abendessen (Buffet)Spezialisiertes Restaurant "Hrizantema" - befindet sich nach dem Hauptrestaurant und serviert ein vorgewähltes A la carte Menü. Reservierungen werden im Hauptrestaurant von 15:00 bis 17:00 Uhr und einen Tag im Voraus entgegengenommen.
Das Restaurant ist an sechs Tagen in der Woche von 18:00 bis 21:00 Uhr für alle Gäste geöffnet.
Bars
Täglich von 10:00 bis 23:00 Uhr geöffnet.
Pool Bar - befindet sich im Poolbereich und ist am einfachsten über die Drehtür links von der Rezeption (hinter den Aufzügen) zu erreichen. Die Kühle, die erfrischenden Getränke und die angenehme Musik werden Sie noch mehr in Sommer- und Sonnenstimmung versetzen.
Täglich von 10:00 bis 23:00 Uhr geöffnet.
Snack Bar - befindet sich auf der Terrasse des Spezialitätenrestaurants "Hrizantema".
Täglich von 11:00 bis 17:00 Uhr geöffnet.
Mit Sorgfalt für die Natur
Wir erinnern Sie daran, dass das Sparen von Wasser und Strom wichtig für unseren Planeten ist.
Hotelimmobilie
Für Schäden am Hoteleigentum wird gehaftet. Das Entfernen von Hotel Eigentum ist verboten. Beim Auschecken aus dem Hotel bieten wir den Gästen an, auf die Rezeption zu warten, bis die Zimmerkontrolle auf Unregelmäßigkeiten abgeschlossen ist. Das vorhandene Inventar muss mit dem ursprünglich erhaltenen Inventar übereinstimmen. Fehlmengen und Schäden werden an der Rezeption nach einer festgelegten Preisliste in Rechnung gestellt.
Stören Sie mich nicht
Wenn Sie nicht gestört werden möchten, bringen Sie bitte das Schild "Bitte nicht stören" am Schloss an der Außenseite Ihrer Zimmertür an. Stellen Sie sicher, dass Sie das Schild verschieben oder umdrehen, wenn Sie gehen, damit wir das Zimmer in Ihrer Abwesenheit reinigen können.
Wäscherei und Bügelservice
Um den Wäscheservice in Anspruch zu nehmen, füllen Sie das an der Rezeption erhältliche Formular aus und legen Sie es in den Umschlag für die Wäsche. Lassen Sie die Tasche mit der Kleidung auf dem Bett liegen, damit das Hausmädchen sie zum Waschen abholen kann. Der Service ist an der Rezeption zu bezahlen und die fertige Kleidung wird Ihnen am nächsten Tag bis 16:00 Uhr zurückgegeben. Für Expressanfragen am selben Tag (sofern möglich) wird ein Aufschlag von 50 % berechnet. Wenn Sie Ihre eigene Kleidung bügeln möchten, können Sie den Bügelraum gegenüber der Rezeption benutzen
Gepäcktransfer-Service
Rufen Sie bitte die Rezeption unter der Durchwahl "9" an, um einen Gepäckservice vom Hotel-Concierge zu erhalten.
Telephone services
Über das Festnetztelefon in Ihrem Zimmer können Sie In- und Auslandsgespräche führen. Ihre Telefonrechnung wird automatisch an der Rezeption berechnet und bezahlt. Sie können von Zimmer zu Zimmer klingeln, indem Sie einfach die gewünschte Zimmernummer auswählen. Wenn Sie eine Suite anrufen möchten, wählen Sie die "0", die Nummer der Suite und zwei weitere Nullen (zum Beispiel A 4 - 0400).
Interne Anrufe sind gebührenfrei. Für eine Amtsleitung wählen Sie die "0".
Kontakte
Empfang: interne Nummer "9"
Rezeption (Festnetz): +359 554 2 26 67
Rezeption (Mobiltelefon): +359 878 603 173
Abteilung Reservierungen: +359 878 603 152
Die Telefonvorwahl lautet +359
International codes
Frankreich - 0033
Schweiz - 0041
Belgien - 0032
Österreich - 0043
Niederlande- 0031
Vereinigtes Königreich - 0044
Tschechische Republik - 00420
Polen - 0048
Slowenien - 00386
Slowakei - 00421
Russland - 007
Türkei - 0090
Jordanien - 00962
Ukraine - 0380
Kuwait - 00965
Libanon - 00961
Israel - 00972
Zusätzliche Dienstleistungen
- Maßgeschneiderte Dienstleistungen
Ausführliche Informationen zur Vorbereitung auf besondere Ereignisse erhalten Sie bei der Rezeption
besondere Anlässe, und auch wenn Sie einen privaten Transfer buchen möchten.
- Weckruf
Auf Wunsch können Sie jederzeit, 24 Stunden am Tag, per Telefon geweckt werden. Sie können die Rezeption unter der Durchwahl „9“ erreichen.
- Postdienste
Wir werden Ihnen helfen, Ihre Post vom Hotel aus zu versenden.
- Autovermietung
Wenn Sie ein Auto mieten möchten, können Sie sich an die Rezeption wenden.
- Service für Gäste mit Behinderungen
Unser Hotel verfügt über speziell ausgestattete Einrichtungen und Zimmer für behinderte Gäste. Wir können bei Bedarf einen Rollstuhl zur Verfügung stellen.
- Bargeld und bargeldlose Zahlungen
Sie können nur in bulgarischen Lew bezahlen. Bargeldlose Zahlungen mit Visa und Mastercard werden hier ebenfalls akzeptiert. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
- Währungsumtausch
Im Hotel Hrizantema gibt es einen Geldwechselschalter, an dem Sie die Wechselkurse überprüfen und Geld wechseln können.
Vertraulichkeit
Wenn Sie während Ihres Aufenthalts möchten, dass Ihr Aufenthaltsort vertraulich behandelt wird, informieren Sie bitte die Rezeption.
Fundsachen
Wenn Sie einen Gegenstand verloren haben, fragen Sie bitte, ob er an der Rezeption abgegeben wurde. Das Hotel haftet nicht für den Verlust von Wertgegenständen, die nicht im Safe deponiert sind. Wenn Sie etwas vergessen haben, nachdem Sie das Haus verlassen haben, melden Sie sich bitte noch einmal an der Rezeption unter +359 878 603 173. Wenn er gefunden wird, wird er an die von Ihnen angegebene Adresse geschickt.
Bewertungen und Vorschläge
Ihre Meinung ist uns wichtig. Wir würden uns sehr über Ihr positives Feedback bei Holidaycheck und Tripadvisor freuen. Bitte empfehlen Sie uns an zukünftige Hotelgäste weiter.
Medizinische Dienste
Im Bedarfsfall wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder das Callcenter für medizinische Leistungen. Erste-Hilfe-Kästen gibt es an der Rezeption, im Restaurant, an den Bars, am Pool und im Kinderbereich.
Ecology
- Unsere Standorte arbeiten nach einem HACCP-System, und es werden Maßnahmen zum Schutz vor Risiken ergriffen;
- Wir überprüfen regelmäßig die Wasserqualität und kontrollieren den Strom- und Wasserverbrauch, um die natürlichen Quellen zu erhalten;
- Wo immer möglich, verwenden wir Bewegungssensoren, die den Betrieb von Geräten ausschalten, um den Stromverbrauch zu senken;
- Wir arbeiten vorrangig mit Bewässerungssystemen für Plantagen;
- Wir verfügen über ein Notfallteam, und alle Mitarbeiter sind für den Umgang mit ungewöhnlichen Situationen und Notfällen geschult und trainiert;
- Wir erfüllen unsere Aufgaben im Rahmen der bulgarischen Gesetzgebung.
- Meldung eines Lecks in Ihrem Zimmer;
- Wasserhähne nicht offen lassen, wenn sie nicht gebraucht werden;
- Schalten Sie Licht und Geräte in Ihrem Zimmer aus, wenn Sie es verlassen;
- Beachten Sie das Eco Towel System
Fitness-Center
Das Fitnesscenter steht allen Gästen des Hrizantema Hotels kostenlos zur Verfügung und ist täglich von 10:00 bis 20:00 Uhr geöffnet. Bitte bringen Sie ein persönliches Handtuch mit, wenn Sie das Fitnessstudio besuchen, und verwenden Sie Desinfektionsmittel, wenn Sie die Geräte benutzen. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption schließen den Fitnessraum auf, wenn Sie ihn benutzen möchten.
Sauna
Die Sauna ist ein zusätzlicher Service gegen eine Gebühr. Sie können es auf Anfrage an der Rezeption benutzen.
Kinder-Club
Im schön eingerichteten Kinderclub können sich Ihre Kinder austoben und spielen. Der Club befindet sich im unteren Flügel des Hotels, neben der Rezeption, und ist ein Innenraum, der mit Freizeitspielen und einem separaten Bad für Kinder ausgestattet ist. Es ist an sechs Tagen in der Woche (außer montags) vom 01. Juni bis 20. September geöffnet. Kinder unter 4 Jahren müssen von einem Elternteil begleitet werden.
Animation
Die Animation im Hotel Hrizantema findet an sechs Tagen in der Woche statt, wobei der Montag der Ruhetag ist.
Ausführliche Informationen über das Programm unserer Animateure erhalten Sie auf der Informationstafel links vom Eingang zum Hauptrestaurant.
Das tägliche Sportanimationsprogramm findet rund um den Pool oder auf dem Gelände statt.
Sportliche Aktivitäten:
- Gymnastik
- Wassergymnastik
- Yoga
- Zumba
- Aqua zumba
- Tischtennis
- Wasserball
- Darts
- Bogenschießen
- Schulbeck
Animation für Kinder:
- Erkundungstag mit Gesichtsbemalung
- Piratentag
- Bulgarischer Tag
- Kreativer Tag
- Olympischer Tag
- Kulinarischer Tag
Schwimmbäder
Es gibt einen großen Swimmingpool auf dem Gelände des Hotels mit vier verschiedenen Tiefen, die sowohl für Kinder als auch für Erwachsene geeignet sind. Es gibt auch einen Jacuzzi.
Strand
Liegestühle und Sonnenschirme können an den Stränden von Sunny Beach gegen eine zusätzliche Gebühr als Serviceleistung gemietet werden.
Sicherheit und Schutz
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch. Es dauert nur ein paar Minuten, aber in einer unvorhergesehenen Situation kann es sehr wichtig für Sie sein. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Ihre Sicherheit während Ihres Aufenthalts im Hrizantema Hotel Complex zu gewährleisten.
Verwendung von Kerzen und Rauchen
Das Hotel verfügt über Brandschutzmaßnahmen, und wir bitten Sie daher, auf dem Hotelgelände und in den Hotelzimmern nicht zu rauchen oder Kerzen anzuzünden.
Ältere und benachteiligte Menschen
Kranke, ältere und benachteiligte Menschen erhalten in Notfällen vorrangig Hilfe.
Sicherheitsmaßnahmen
- Drücken Sie die nächstgelegene Taste, um eine Brandgefahr zu melden.
- Anruf 112
- Im Falle eines Brandes in Ihrem Zimmer nehmen Sie den Schlüssel mit, verlassen Sie das Zimmer und schließen Sie die Tür.
- Benutzen Sie den Lift nicht
- Keine Panik
- Verlassen Sie das Gebäude durch den Notausgang
- Das Hotelpersonal wird Ihnen helfen, den nächstgelegenen sicheren Ort zu erreichen, an dem medizinische Hilfe geleistet wird.
Wertsachen
Das Hotel haftet nicht für Gegenstände, die nicht in den Hotelsafes deponiert sind. Überprüfen Sie am Tag der Abreise den Tresor und lassen Sie ihn offen.
