- При въпроси или необходимост от съдействие по време на престоя Ви, можете да звъните по всяко време на Рецепция (+359 878 603 173).
- При настаняване ще получите ключ за хотелската си стая. В случай, че излизате, можете да оставите ключа на съхранение на Рецепция (работи денонощно). Молим Ви да не забравяте да върнете ключа си преди 11:00 часа в деня на заминаване. Загубеният ключ се заплаща.
- Напитките, включени в Ол Инклузив програмата, са наливни. Напитки срещу заплащане можете да поръчате в Лоби бара на хотела.
- Информация за системата на изхранване и концепцията Ол Инклузив можете да намерите на Рецепция, в Ресторанта и баровете.
- Съгласно законодателството в България тютюнопушенето на закрити места е забранено, а също така на лицата до 18 годишна възраст не се сервира алкохол.
- Мини-бар охладителите в хотелската стая могат да бъдат запълнени с напитки срещу заплащане по Ваша заявка. В случай, че желаете зареждане с напитки в хотелската стая, можете да се обърнете към Рецепция.
- В случай, че имате определени алергии, непременно информирайте нашите служители на Рецепция.
- В случай, че имате хранителни алергии, моля свържете се с Управителя на ресторанта.
- За Ваша безопасност и поради санитарно-хигиенни изисквания, моля не изнасяйте храна и напитки извън територията на хотела.
- От хигиенни съображение Ви молим да не внасяте храна и напитки от Ресторанта и баровете в хотелските стаи.
- С цел съблюдаване на хигиената, моля не хранете и не допускайте в стаите си животните, които влизат на територията на хотелските площи. Благодарим Ви за разбирането.
- Пазенето на тишина е задължително между 23:00 и 08:00, както и между 14:00 и 16:00 часа.
- Забранено е изхвърлянето на предмети през терасите.
- Използването на аварийните изходи следва да се осъществява само при изрично нареждане на служителите от хотелския комплекс, като във всички останали случаи се забранява.
- За клиенти, които са Ваши гости и не са отседнали в хотел „Хризантема“, можете да заплатите на Рецепция допълнителна такса за използване на Ол инклузив програмата.
- Запознайте се с раздел „Безопасност“ на настоящото ръководство.
- Мениджмънтът на хотелски комплекс „Хризантема“ си запазва правото да променя информацията за услугите, които са упоменати в това приложение.
Настаняване в хотела и освобождаване на хотелска стая
Настаняването в хотела започва в 15:00 часа срещу предоставяне на документ за самоличност. Времето за освобождаване на стаята е до 11:00 часа. Услугата за по-ранно настаняване се заплаща допълнително. Можете да се уведомите на Рецепция за възможността и цената за по-късно освобождаване на стаята в деня на Вашето заминаване. Информация за Вашия трансфер можете да намерите в информационната папка на своя туроператор.
Паркинг
Паркингът е на разположение за гостите на хотелски комплекс „Хризантема“. Ако желаете да го ползвате, можете да заплатите услугата на Рецепция преди да се настаните в хотелската стая. Ще Ви бъде предоставен документ и талон за паркинг, които е необходимо да поставите на видно място върху таблото на превозното средство. Молим Ви да не покривате автомобила си, докато е на паркинга в зоната на хотела.
Техническо оборудване на стаите
Всички помещения са оборудвани и обзаведени спрямо стандартите за категорията на хотела.
Климатик
Климатичната система в хотелските стаи е централна и през летния сезон работи на охлаждащ режим. Можете да регулирате температурата посредством устройството за климатик, монтирано на стената. При включването на климатика се убедете, че входната и балконската врата са затворени.
Техническо обслужване
В нашите хотелски стаи се използва напрежение от 220V и регулярно се извършва техническо обслужване. В случай, че възникнат някакви неизправности, или се нуждаете от съдействие на технически персонал, можете да се обърнете към нашите служители на Рецепция (вътрешен номер „9“).
Интернет
Можете безплатно да се възползвате от Wi Fi мрежата на нашия хотел.
Почистване на хотелската стая
Почистването на Вашата стая ще се осъществява всеки ден от 08:00 – 16:00 часа. Моля, използвайте табелката „Почистване на стая / Моля, не ме безпокойте“, за да се съобразим с Вашите предпочитания. Можете да заявите допълнителна завивка или възглавница на Рецепция. Хотелските консумативи и козметика се дозареждат при необходимост, а хавлиите се сменят по принципа на „Еко системата“ в хотела. Не се разрешава използването на хотелските хавлии в зоната на басейна.
Ресторанти и барове
Дрескодът е задължителен в Основния Ресторант и хотелското фоайе. Молим всички наши гости да не посещават ресторанта, облечени в бански.
Основен Ресторант „Хризантема“
07:30-10:00 Закуска (блок маса) 12:00-14:00 Обяд (блок маса) 18:00-21:00 Вечеря (блок маса)Специализиран Ресторант „Хризантема“ – намира се след Основния Ресторант и работи по предварително избрано А-ла-карт меню. Записвания се правят в Основния Ресторант от 15:00 до 17:00 часа, един ден по-рано.
Ресторантът е на разположение на всички гости шест дни в седмицата и работи от 18:00 – 21:00 часа.
Барове
Работи всеки ден от 10:00 до 23:00 часа.
Бар-Басейн – намира се в зоната на басейна и най-лесно можете да достигнете до него през въртящата врата отляво на Рецепция (зад асансьорите). Прохладата, свежите напитки и приятната музика ще Ви заредят с още повече лятно и слънчево настроение.
Работи всеки ден от 10:00 до 23:00 часа.
Снек Бар – разположен е на терасата на Специализиран Ресторант „Хризантема“.
Работи всеки ден от 11:00 до 17:00 часа.
С грижа за природата
Напомняме Ви, че пестенето на вода и електричество са важни за планетата.
Хотелско имущество
Нанесените щети и повреди на хотелското имущество се заплащат. Забранено е изнасянето на хотелска собственост. При напускане на хотела, молим гостите да изчакат на рецепция, докато приключи проверката на стаята за евентуални нередности. Наличието на инвентара трябва отговаря на първоначално полученото. Липсите и щетите се заплащат на рецепция по установен ценоразпис.
Не ме безпокойте
Ако не желаете да Ви безпокоят моля, поставете табелката „Моля, не ме безпокойте“ на бравата от външната страна на вратата от стаята Ви. Не забравяйте да преместите или обърнете табелката, когато излизате, за да можем да почистим стаята във времето на Вашето отсъствие.
Услуга „Пране и гладене“
За да се възползвате от услугата „Пране“, попълнете формуляра, който ще Ви предоставят от Рецепция и го поставете в плика с дрехи за изпиране. Оставете торбата с дрехите върху леглото, за да може камериерката да ги вземе за изпиране. Услугата се заплаща на рецепция, а готовите дрехи ще Ви бъдат върнати на следващия ден до 16:00 часа. Експресните заявки в рамките на същия ден (в случай, че е възможно) се заплащат с 50% по-висока стойност. Ако желаете сами да изгладите дрехите си, можете да ползвате помещението за гладене срещу Рецепция.
Услуга за пренос за багаж
Моля, обадете се на Рецепция на вътрешен номер „9“ за да заявите помощ за багажа от портиера в хотела.
Телефонни услуги
Можете да провеждате вътрешни и международни разговори по стационарния телефон в стаята Ви. Сметката за телефонни услуги Ви се начислява автоматично и се заплаща на Рецепция. Можете да звъните от стая в стая само избирайки номера на стаята, с която желаете да се свържете. Ако желаете да се свържете с апартамент, наберете използвайте „0 “, номера на апартамента и още две нули
(Например А 4 – 0400) .
Вътрешните разговори са безплатни. За външна линия наберете „0“.
19-ти етаж:
За контакти
Рецепция: вътрешен номер „9“
Рецепция (стационарен телефон): +359 554 2 26 67
Рецепция (мобилен телефон): +359 878 603 173
Отдел Резервации: +359 878 603 152
Международния код на България е: +359
International codes
Франция - 0033
Швеция - 0041
Белгия - 0032
Австрия - 0043
Нидерландия - 0031
Великобритания - 0044
Чехия - 00420
Полша - 0048
Словения - 00386
Словакия - 00421
Русия - 007
Турция - 0090
Япония - 00962
Украйна - 0380
Кувейт - 00965
Ливан - 00961
Израел - 00972
Допълнителни услуги
- Услуги по поръчка
Моля, свържете се с отдел Рецепция за подробна информация за подготовката за особени празнични събития, а също така и ако желаете да резервирате индивидуален трансфер.
- Събуждане
По Ваша заявка могат да Ви събудят по телефона по всяко време, 24 часа в денонощието. Можете да се свържете с Рецепция на вътрешен номер „9“.
- Пощенски услуги
Ние ще Ви съдействаме да изпратите Вашата поща от хотела.
- Рент-а-кар
Ако желаете да наемете автомобил, можете да се свържете с отдел Рецепция.
- Обслужване на гости в неравностойно положение
В нашия хотел има специално оборудвани съоръжения и стаи за гости в неравностойно положение. В случай на необходимост можем да предоставим инвалидна количка.
- Плащания в брой и безналични плащания
Можете да осъществите плащане само в български лева. Тук се приемат и безналични плащания с Visa и Mastercard. Цените са с включен ДДС.
- Обмяна на валута
В хотел „Бургас Бийч“ има обменно бюро, в което можете да се запознаете с валутните курсове и да смените валута.
Конфиденциалност
Ако по време на Вашия престой желаете да бъде спазена конфиденциалност за Вашето местонахождение, Ви молим да съобщите за това на Рецепция.
Загубени вещи
Ако сте загубили своя вещ, моля попитайте дали не е предадена на Рецепция. Хотелът не носи отговорност за загубата на ценности, които не са депозирани в сейфа. Ако установите, че сте забравили нещо, след напускане на комплекса, отново уведомете Рецепция на телефон +359 878 603 179. В случай, че бъде открита, ще бъде изпратена на посочен от Вас адрес.
Отзиви и предложения
Ние ценим Вашето мнение. Ще се радваме да видим положителните Ви отзиви в Холидейчек и Трипадвайзор. Препоръчайте ни на бъдещите гости на хотела.
Медицински услуги
В случай на необходимост се свържете с Рецепция или с Кол центъра за медицинско обслужване. Комплекти за първа помощ има на рецепция, в ресторанта, на баровете, на басейна и в детския кът.
Екология
Радваме се да споделим с Вас мерките, които предприемаме в нашия хотел с цел защита на околната среда:
- Нашите обекти работят по НАССР система и са предприети мерки за защита от всякакви рискове;
- Ние редовно проверяваме качеството на водата и контролираме потреблението на електроенергията и водата, за да поддържаме природните източници;
- Ние използваме датчици за движение там, където е възможно, които преустановяват работата на уредите, за да намалим използването на електроенергията;
- Ние работим приоритетно със системи за напояване на насажденията;
- В хотела има екип за аварийни ситуации и на всички служители се провеждат обучения и тренировки за справяне с необичайни и аварийни ситуации;
- Ние изпълняваме нашите задължения в рамките на българското законодателство.
- Ни съобщите в случай на теч във Вашата стая;
- Не оставяте крановете за вода отворени, когато не е необходимо;
- Изгасяте осветителните тела и електроуредите в стаята си при излизане от нея;
- Съблюдавате Еко системата за хавлии.
Фитнес център
Фитнесът е на разположение безплатно за всички гости на хотел „Хотел Хризантема“ и работи всеки ден от 08:00 до 18:00 часа.
Молим, носете си персонална хавлия при посещение на спортната зала и използвайте дезинфектант при работа с уредите. Нашите сътрудници от Рецепция ще отключат залата в случай, че желаете да я използвате.
Сауна
Сауната е допълнителна услуга срещу заплащане. Можете да я използвате след заявка на Рецепция.
Детски клуб
Приятно обзаведения детски клуб ще позволи на Вашите деца да се позабавляват и поиграят. Клубът се намира отляво на входа на Основния ресторант и преставлява закрита зала, оборудвана с развлекателни игри и отделен санитарен възел за деца. Отворен е шест дни седмично (без понеделник) и работи от 01 юни до 20 септември. Задължително е децата под 4 годишна възраст да бъдат съпроводени от родител.
Анимация
Анимацията в хотел „Хотел Хризантема“ се провежда шест дни в седмицата с почивен ден – понеделник.
Можете да получите детайлна информация за програмата на нашите аниматори на информационното таблодо входа на основния ресторант.
Дневната спортна анимационна програма се осъществява около басейна или на територията на комплекса.
Спортни активитети:
- Гимнастика
- Водна гимнастика
- Йога
- Зумба
- Аква зумба
- Тенис на маса
- Водна топка
- Дартс
- Стрелба с лък
- Шулбек
Детска анимация:
- Опознавателен ден с рисунки по лицата
- Пиратски ден
- Български ден
- Креативен ден
- Олимпийски ден
- Кулинарен ден
Плувен басейн
На територията на хотела е разположен голям басейн, с различни дълбочини, за да е подходящ както за възрастни така и за дежа. Разполога също и с Джакузи.
Плаж
Наемането на шезлонги и чадъри на плажовете в Слънчев бряг се заплаща допълнително като услуга.
Охрана и безопасност
Молим Ви да прочетете внимателно следната информация. Това ще Ви отнеме само няколко минути, но в непредвидена ситуация, може да се окаже много важно за Вас. Бъдете сигурни, че ние полагаме максимални услилия за Вашата безопасност по време на престоя Ви в хотелски комплекс “Хотел Хризантема“.
Използване на свещи и тютюнопушене
В хотела се прилагат мерки за пожарна безопасност и във връзка с тях Ви молим да не пушете и да не палите свещи на закрито на територията на хотела и в хотелските стаи.
Възрастни хора и хора в неравностойно положение
На болните, възрастните хора и хората в неравностойно положение ще бъде оказана приоритетна помощ в случай на непредвидена ситуация.
Мерки за безопасност
Намирайки се на етажа, на който сте настанени, молим да разгледате най-прекия път до аварийното стълбище, в случай на непредвидена ситуация.
Аварийните изходи в целия хотел са ясно обозначени.
Разгледайте къде се намират бутоните за сигнализиране на опасност от възникнал пожар, както и къде са поставени пожарогасителите на етажа. Територията на хотела е снабдена със система за пожарна безопасност. В случай на възникване на пожар в хотелска стая, системата ще се включи автоматично. При излизане от стаята, затворете прозореца и вратата, за да преустановите потока на въздух. Постарайте се да запазите спокойствие, за да предотвратите последващи травми.
От вътрешната страна на вратата на стаята Ви, има поставен евакуационен план. На всички етажи и по всички звена има поставени пожарогасители и нашите служители са обучени да реагират в случай на пожар.
Обърнете внимание на табелите EXIT, с които сме обозначили аварийните изходи.
Молим в аварийна ситуация да действате по този план.
В случай на пожар:
- Натиснете най-близкия бутон, за да сигнализирате опасност от пожар
- Позвънете на 112
- В случай на пожар в стаята Ви, вземете ключа със себе си, излезте и затворете вратата
- Не използвайте асансьора
- Не се поддавайте на паника
- Напуснете сградата през аварийния изход
- Персоналът на хотела ще Ви помогне да се доберете до най-близкото безопасно място, където ще Ви бъде предоставена медицинска помощ
Ценни вещи
Хотелът не носи отговорност за вещи, които не са депозирани в хотелскияте сейфове. В деня на освобождаване на стаята проверете сейфа и върнете ключа на рецепция.
